FAQ servizi integrativi

Dove posso consultare le informazioni riguardanti i vostri servizi di consulenza?

Puoi consultare tutte le informazioni utili sui nostri servizi di consulenza all’interno della sezione Servizi. Per capire i servizi più adatti alla tua realtà basterà richiedere un colloquio con un nostro Account Manager dedicato che ti seguirà in un percorso introduttivo per delineare le azioni necessarie al fine di raggiungere una piena accessibilità e conformità.

È possibile acquistare servizi integrativi direttamente dal sito web?

Non è possibile acquistare servizi di consulenza direttamente sul sito. Questo perché, a differenza del software, i servizi integrativi sono fatti su misura, in base alle tue necessità, e vanno dunque discussi con il tuo Account Manager dedicato. È possibile prenotare un incontro dal nostro sito, se sei interessato clicca su questo link: AccessiWay | Servizi

Quanto costa la consulenza?

I nostri servizi di consulenza integrativi al software sono “tailor made” e dunque per conoscere il prezzo sarà necessario contattare un Account Manager dedicato che ti seguirà in un percorso introduttivo aiutandoti a delineare il servizio che più si addice alla tua realtà. Una volta chiarito dove e come si dovrà agire, ti forniremo un’offerta dedicata che potrai consultare per decidere se usufruire del servizio.

Perché oltre al software dovrei usufruire di questi servizi?

Garantire il 100% di conformità legale in ambito di Accessibilità Web è molto difficile e riuscire a raggiungere massimi livelli di accessibilità per siti internet in modo da permettere una navigazione autonoma ed inclusiva per tutte le persone con disabilità è quasi impossibile. Il software di AccessiWay è in grado di compiere regolazioni e modifiche importanti senza le quali molti siti web risulterebbero totalmente inaccessibili e quindi non navigabili per circa il 20% della popolazione mondiale, ma questo non è sufficiente: qualsiasi tecnologia ha dei limiti (es. PDF). I nostri servizi integrativi vanno ad agire proprio su quelle sottigliezze tralasciate dal software permettendovi di raggiungere l’obiettivo Compliance al 100% e garantendo una reale accessibilità a 360°.

Cosa ottengo se acquisto il pacchetto “Assistenza Premium”?

I clienti che acquistano l’Assistenza Premium potranno accedere a servizi di supporto extra come:

  • Supporto Tecnico Specializzato
  • Personalizzazioni aggiuntive
  • Supporto Media
  • Comunicazione e Marketing

Cos’è e a cosa serve la Dichiarazione di Accessibilità?

L’ultimo aggiornamento della Legge Stanca prevede che tutte le P.A. italiane debbano presentare entro il 23 Settembre di ogni anno un’autodichiarazione all’AgID. La Dichiarazione di Accessibilità è quindi uno statement che indica gli sforzi e i risultati raggiunti ai fini dell’accessibilità del proprio sito web. Tra i vari servizi di consulenza offerti da AccessiWay troverete anche il supporto nella compilazione della Dichiarazione che prevede un report euristico di usabilità del sito e la dichiarazione stessa che potrete usare per compilare il form AgID. Il servizio è pensato specificamente per le Pubbliche Amministrazioni che ricadono sotto l’obbligatorietà ma anche le aziende possono usufruirne.

Posso acquistare un pacchetto “Dichiarazione di Accessibilità” senza l’user test?

La Dichiarazione richiede che venga effettuato un test di usabilità, ma non prevede l’obbligo di svolgimento dello stesso da parte di una persona affetta da disabilità. Il nostro servizio di consulenza offre sempre un test euristico svolto da esperti al fine di provare la reale funzionalità del nostro tool per l’accessibilità. Inoltre è possibile - e molto consigliato - aggiungere al pacchetto una valutazione soggettiva (User Test) svolto da utenti con disabilità. Questo si traduce in un report finale stilato dall’utente che rilascia feedback pratici riguardo la navigazione del sito web.

È possibile acquistare una consulenza DIRETTAMENTE dal MEPA?

I prodotti e i servizi AccessiWay sono presenti sul MEPA ed è possibile acquistare consulenze direttamente dal portale. Gli Enti hanno a disposizione 3 modalità di ricerca all’interno del MEPA: Descrizione del servizio, Nome fornitore, Codice articolo fornitore.

  • Descrizione del servizio Nella barra di ricerca scrivere la descrizione del servizio Accessibilità web per siti. Se non ci saranno altri fornitori ad aver utilizzato la stessa descrizione visualizzerete la lista dei nostri prodotti, con la possibilità di procedere all’acquisto cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO.
  • Nome fornitoreNella barra di ricerca scrivere il nome del fornitore “ACCESSIWAY”. Visualizzerete la lista dei nostri prodotti, con la possibilità di procedere all’acquisto cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO.
  • Codice articolo fornitore Nella barra di ricerca scrivere il codice articolo del fornitore 2.acsw_3.0. Visualizzerete la lista dei nostri prodotti, con la possibilità di procedere all’acquisto cliccando su AGGIUNGI AL CARRELLO.

In ogni caso, una volta che visualizzate la lista dei nostri prodotti, a differenza dell’acquisto di una licenza, dovrete procedere aprendo una Trattativa Diretta.

Posso acquistare una consulenza e non il software?

Assolutamente! Se sei interessato ad acquistare un servizio di consulenza non sei costretto ad acquistare anche una licenza. AccessiWay consiglia un utilizzo del software combinato ad un intervento manuale svolto da informatici esperti di Accessibilità Web, tuttavia non sarà necessario effettuare l’acquisto di una licenza per usufruire di un qualsiasi pacchetto consulenziale.

A chi si rivolge il servizio di Formazione?

Il programma di formazione di AccessiWay è pensato per tutti e viene adattato in base alla specifica situazione. In generale è molto consigliata la formazione a tutti i dipendenti dei reparti più influenti nell’Accessibilità Web di un sito:

  • Area IT
  • Area Legale / Amministrativa

Il corso richiede almeno due adesioni per essere svolto e può essere svolto da un massimo di  dieci partecipanti. 

È possibile acquistare un pacchetto di formazione per solo 1h?

Il servizio di formazione ha un costo orario ma l’erogazione della consulenza parte da un minimo di 3h. Bisogna infatti considerare la complessità delle tematiche trattate e il tempo necessario per affrontare tutti gli argomenti e i concetti fondamentali ai fini della formazione del personale.

Come si rimediano i file non accessibili?

Per i file inaccessibili offriamo servizi di rimediazione manuale che si basano sulle dimensioni e sul numero di documenti o video che devono essere resi accessibili. Come tutti i piani di consulenza anche il servizio di rimediazione dei file viene erogato a seconda delle singole necessità, è dunque necessario prenotare un appuntamento con un Account Manager dedicato che vi aiuterà a capire quali modifiche sono richieste ai fini di una piena accessibilità dei file presenti sul vostro sito.